2020年5月13日，新世紀(jì)公司審核組專家親自蒞臨我公司對ISO20000服務(wù)管理體系執(zhí)行情況進(jìn)行了為期兩天半的嚴(yán)格復(fù)審。依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，專家組通過聽匯報(bào)、查記錄方式，分別對管理評審、問價資料、人力資源、軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)集成和開發(fā)、改進(jìn)控制、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購過程、用戶滿意、不合格控制等控制過程進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格規(guī)范的審核。經(jīng)過審核組的檢查驗(yàn)證，充分了解了我公司的基本情況，驗(yàn)證了公司質(zhì)量管理體系符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過復(fù)評審核。

公司自建立服務(wù)體系以來，全體員工在ISO20000體系“持續(xù)改進(jìn)”原則的指引下，不斷增強(qiáng)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念，將ISO各項(xiàng)要求固化到日常工作中，并形成良好的工作習(xí)慣。同時公司完善了部分規(guī)章制度和工作程序，建立了持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到不斷的提高，有利于促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展成效明顯。我們的目標(biāo)不僅僅是獲得一張質(zhì)量認(rèn)證證書，更重要的是在今后的工作中要依據(jù)ISO20000的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化管理，不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不合格因素，有效地分析并加以改進(jìn)，從而為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的滿足用戶要求，提高用戶滿意度。